Abonnements, forfaits et cartes-cadeaux: choisir la bonne offre

Les abonnements créent des revenus récurrents prévisibles, les forfaits encouragent une série planifiée de visites et les cartes-cadeaux présentent le salon à de nouvelles personnes. Ces offres répondent à des besoins différents.

Commencez par la cadence et la marge du service. Un forfait convient lorsqu’un service se répète un nombre connu de fois; un abonnement convient lorsqu’un client valorise un avantage continu; une carte-cadeau convient quand l’acheteur et le bénéficiaire sont différents.

Affichez les soldes à l’équipe et aux clients. Chaque utilisation devrait être atomique, vérifiable et claire au sujet des utilisations restantes, de l’échéance, des remboursements et des services admissibles.

Mesurez l’utilisation, les visites répétées, la marge après rabais et les soldes non utilisés. Une promotion qui augmente les ventes mais consomme la capacité de pointe peut tout de même être peu rentable.